为进一步提升我院物业管理水平，遵循物业管理“以人为本”的理念，从而提高物业人的工作积极性和工作效率，后勤集团物业管理服务中心与省二建共同协办，拟定于2007年下半年在全院新老两个校区开展第二届“省二建物业杯”优质文明活动竞赛月。抓住省二建在陶院新区图书馆申报全国“鲁班奖”项目这一良好机遇，打造我院精品物业意识，以我们优质的服务为全院师生员工营造一个优雅、舒适、和谐、顺心的学习工作环境，创造一个“文明、和谐、平安”的校园，学习省二建景德镇分公司在汪总带领下自强不息，勇创“鲁班奖”精神风貌。通过这次活动达到锻炼和检阅我们员工的工作素质和团队协作能力的目的。

为了使活动有序的进行，并在这次活动中取得有益的管理经验，初步拟定以下计划，并在活动实施过程中逐步加以改进和完善。                                   一、优质文明服务竞赛自2007年11月1日起至2007年11月30日止，为期一个月。

二、2007年10月30日召开优质文明服务竞赛动员大会。

三、设立活动评比小组：

1、组长由中心主任担任，组员由各管理员组成；

2、评比小组肩负检查、评比等职能；

3、竞赛活动期间的每个星期的星期一为规定的检查时间，另有不定期进行随机抽查；

四、设立活动顾问团：

1、后勤办主任王长贵，集团总经理徐勇、副总经理彭博；

2、省二建景德镇分公司总经理汪有根；

3、学院有关领导：院办主任黄宏、工会主席张仁龙、科技艺术学院院长罗二平、宣传部部长吴本荣、教务处处长胡林荣、学工处处长曾德生、保卫处处长胡瑞华。

4、学生代表等。

五、设立活动宣传员，对活动期间涌现的优秀事迹加以表彰，对活动中出现的问题提出批评指正。为加大宣传力度，在新老两个校区设立第二届“省二建物业杯”6个移动广告、宣传牌和征求意见箱，随时掌握宣传动态，并请赞助单位亲临指导。

六、为体现物业人精神风貌，配合本次活动的开展，决定开展创作《物业之歌》有奖征词、谱曲活动，词曲一旦被选中，《物业之歌》将作为物业管理中心主题歌，激励物业中心员工奋发向上，逐步走出一条符合陶院物业发展内涵的特色企业文化之路。

七、竞赛活动评比标准及内容：

1、文明用语，礼貌待人；

2、衣着整洁，得体大方；

3、地净窗明，环境优美；

4、树立微笑服务新形象；

5、节约水电，及时关启；

6、来访登记、报修及时，记录规范；

7、提高安全防范意识，防止破坏现象发生。

八、竞赛活动奖罚制度：

1、以十分为标准，检查优良加一分，及格不加分，不及格减一分，活动结束时进行总结；

2、在季度“流动红旗”基础上，综合各方意见，评选出本年度最佳楼宇奖项。

3、拾金不昧加0.5分/次,乐于助人得表扬信的加0.5分/次;

4、与人争执减0.5分/次,工作期间有失窃事件发生减1分/次,值班不在位减0.5分/次,记录不规范减0.5分/次;

5、本活动将评出一等奖2名,奖金300元/个;二等奖2名,奖金200元/个;三等奖3名,奖金100元/个;年度最佳楼宇奖,奖金400元，并颁发证书；

6、活动采取末位淘汰制,在活动期间因服务态度差,工作效率低,评分排位居倒数1、2位的员工，进行工作整改，如仍达不到标准，更换工种或辞退；

7、活动获评的优秀员工，推荐参加集团年度优秀员工的评选。

九、活动表彰大会将现场评选，评分标准及平时工作实际相结合，评出一、二、三等奖。

十、表彰大会将特邀省二建领导及学院有关领导向获奖人员颁发奖项，并与获奖人员合影留念。

十一、表彰大会定于本学期末与中心年终工作总结大会一同进行。

                                                                      省二建集团

后勤集团物业管理服务中心

二00七年八月二十八日